Внутренняя система OKR/KPI трекинга

Это корпоративная платформа для управления целями и ключевыми показателями эффективности. В ней компания формирует стратегические цели (OKR), разбивает их на подцели отделов и задачи сотрудников, а также фиксирует KPI для каждого уровня. Система автоматически рассчитывает прогресс, визуализирует его в виде графиков и дашбордов и позволяет всем участникам видеть, как их вклад соотносится с общей стратегией. Таким образом, приложение помогает синхронизировать работу команды, повысить прозрачность и улучшить мотивацию сотрудников.

Компания NDA

Продолжительность 4 месяца

Индустрия Ритейл

Услуги проекта

UI/UXx

Работа с локальными базами данных, системными драйверами и внешними устройствами

Поддержка офлайн-режима, синхронизация данных и push-маркетинг

Используемые технологии

Scala

Vue

Redis

C++

Doker

ИСТОРИЯ ПРОЕКТА

До внедрения системы компания получала десятки заявок с сайта ежедневно, но значительная часть лидов терялась. Некоторые заявки дублировались, другие оказывались «пустыми» (например, тестовые формы или некорректные телефоны). Менеджеры тратили часы на ручную очистку базы, и это увеличивало время до первого звонка клиенту. Наша цель была проста: сделать так, чтобы от момента заявки до контакта проходили минуты, а не дни

Челендж 1: сопротивление сотрудников

Сотрудники не сразу приняли идею фиксировать цели и прогресс в новой системе. Многим казалось, что это дополнительная бюрократия.

Результат:

Мы внедрили геймификацию и визуализацию — вместо сухих таблиц появились дашборды, цветовые индикаторы «on track / at risk», бейджи за своевременные апдейты. Это превратило процесс в привычный и даже увлекательный.

Челендж 2: сложность расчёта прогресса

Разные отделы считали прогресс по-разному: кто-то — по среднему арифметическому, кто-то — по весам KR. Из-за этого метрики не совпадали.

Результат:

Мы провели серию интервью с руководителями и выбрали гибридную модель: система по умолчанию считает прогресс равномерно, но админ может назначить веса. Это сохранило единый стандарт, но оставило гибкость.

Челендж 3: сопротивление сотрудников

Результат:

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Powerful, self-serve product and growth analytics to help you convert, engage, and retain more users. Trusted by over 4,000 startups.

Сократить время между заявкой клиента и первым контактом
менеджера

Для решения этой задачи использовался самый современный стек технологий

Убрать дубликаты и «мусорные лиды» до попадания в CRM

Для решения этой задачи использовался самый современный стек технологий

Автоматически распределять лиды по менеджерам

Для решения этой задачи использовался самый современный стек технологий

Повысить эффективность маркетинговых кампаний благодаря точной аналитике

Для решения этой задачи использовался самый современный стек технологий

Подтягивать дополнительную информацию (гео, соцсети, IP) для
лучшей сегментации

Для решения этой задачи использовался самый современный стек технологий

Что было уникальным в проекте

Мы смогли связать стратегию с ежедневными задачами в одной системе, а не просто вести отчёты по KPI.
Сделали механизм прозрачности: любой сотрудник видит, как его KR влияют на цели отдела и компании.
Внедрили систему апдейтов с доказательствами — можно прикреплять файлы или ссылки к обновлению прогресса. Это убрало субъективность.
Сделали механизм прозрачности: любой сотрудник видит, как его KR влияют на цели отдела и компании.

Как мы принимали решения

На основе интервью

HR, руководители отделов и сами сотрудники помогали нам понять болевые точки.

Через прототипы

Мы делали быстрые макеты дашбордов, тестировали на фокус-группах и дорабатывали.

Через аналитику

Взяли статистику прошлых отчётов, чтобы понять, где тратится больше всего времени, и автоматизировали именно эти шаги.